You are here Εξυπηρέτηση Πελατών

Πληροφορίες Παραγγελιών

Εκτέλεση παραγγελίας

Συνήθως οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινές μέχρι τις 16:00 και έχουν ως τρόπο αποστολής ACS ή ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ εκτελούνται την ίδια μέρα. Δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να αλλαχτεί η παραγγελία μετά τις 16:00, Δευτέρα έως Παρασκευή και μετά τις 13:00 τα Σάββατα. Οι παραγγελίες που έχουν ως τρόπο αποστολής τα ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα, εκτελούνται αυθημερόν, μόνο εφόσον έχουν καταχωρηθεί πριν τις 13:00 τις καθημερινές. Το Σάββατο δεν εκτελούνται παραγγελίες με ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα, παρά μόνο με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και ACS.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει δεν βρεθεί ή είναι ελαττωματικό, αφαιρείται αυτόματα από την παραγγελία σας και στέλνονται τα υπόλοιπα προϊόντα. Επιχειρούμε μία επικοινωνία μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν. Αν αυτό δεν είναι δυνατό εκτελούμε την παραγγελία και στις περιπτώσεις όπου έχετε προ-πληρώσει σας επιστρέφουμε το ποσό στην κάρτα σας, στο paypal ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε.

Δωρεάν Μεταφορικά στα Όργανα Γυμναστικής

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ*:

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα που έχουν την σήμανση Δωρεάν μεταφορικά σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
Η Δωρεάν μεταφορά εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης ισχύει ΜΟΝΟ για μεταφορές που γίνονται με μεταφορική εταιρεία, και όταν αυτό αναφαίρετε μέσα στο προϊόν. Για μεταφορές με μεταφορική εταιρεία πρέπει πάντα να έχετε εξοφλήσει την αξία της παραγγελίας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πιστωτική κάρτα

Κάποιος μπορεί να σκεφτεί ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ - αρά θα τα παραλάβω με καθυστέρηση. Στο Fitshop.gr κάνουμε κάθε προσπάθεια για να παραλάβετε σχεδόν άμεσα τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Συνήθως το Fitshop.gr στέλνει την παραγγελία σας την επομένη μέρα με εξαίρεση κάποιον ειδικών περιπτώσεων που μπορεί να καθυστέρηση λόγο καθυστερημένης παράδοσης από τους προμηθευτές μας.

* Τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν για τα προϊόντα με πολύ μεγάλη έκπτωση
* Τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Σε αυτές τις περιοχές το fitshop.gr καλύπτει μέρος των εξόδων μεταφοράς. 

Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης Ιστοσελίδας

Καλωσήλθατε στην Ιστοσελίδα fitshop.gr ". Παρακαλούμε, πριν χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα του fitshop.gr μας, διαβάστε προσεχτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Εφόσον επιλέξετε να επισκεφθείτε ή να κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας μας, τεκμαίρεται ότι έχετε διαβάσει, ότι έχετε κατανοήσει και ότι είσαστε απολύτως σύμφωνοι με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Χρήσης της συγκεκριμένης Ιστοσελίδας.

Περισσότερα

Τρόποι Παραγγελίας

Ενδιαφέρομαι να αγοράσω από το Fitshop.gr. Πως κάνω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παραγγείλετε με έναν από τους 3 παρακάτω τρόπους

Για όλους τους τρόπους παραγγελίας ορίζετε ώς ελάχιστη παραγγελία τα 10 ευρώ

Α. Μέσα από την ιστοσελίδα μας (fitshop.gr)

Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση που βρίσκετε στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας μας (επάνω δεξιά) ή το μενού πλοήγησης που βρίσκετε αριστερά για να πλοηγηθείτε εύκολα και γρήγορα στην ιστοσελίδα μας.

Όταν βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο κουμπί «αγόρασε το».

Θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα στην όποια σε λίγα δευτερόλεπτα θα έχετε 2 επιλογές
Αν είστε παλιός πελάτης θα πρέπει να κάνετε εισαγωγή στο σύστημα
Αν είστε νέος πελάτης θα πρέπει να δώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για την εγγραφή αλλά και τα στοιχεία αποστολής.

Τι στοιχεία σας ζητάμε;
Ένα όνομα χρήστη, email, και κωδικό πρόσβασης έτσι ώστε να σας αναγνωρίσει το σύστημα για την αγορά σας και να κρατάει ιστορικά στοιχεία για τις παραγγελίες σας.

Θα σας ζητηθούν επίσης στοιχεία χρέωσης και στοιχεία αποστολής αν αυτά είναι διαφορετικά από τα στοιχεία χρέωσης.

Eπιλέξετε τρόπο αποστολής.

Έχετε την δυνατότατα να επιλέξετε μεταξύ

  • ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ FITSHOP.GR - ΔΩΡΕΑΝ

  • Acs Courier - ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΧΡΕΩΣΗ από 3€ τα πρώτα 6kg.

  • ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ - ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΧΡΕΩΣΗ από 3€ τα πρώτα 6kg.

  • ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ - ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ - ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΧΡΕΩΣΗ

Μετά επιλέγετε τρόπο πληρωμής

  • Με Αντικαταβολή (+ €2)

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

  • PayPal

  • Πιστωτική Κάρτα (με την Ασφάλεια της Alpha Bank).

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις εκτός της αντικαταβολής που το ποσό των αγορών υπερβαίνει τα 300€, παρακαλώ όπως στείλετε με φαξ ή mail την ταυτότητά σας και την μπροστά όψη της κάρτας σας (όπου θα έχετε διαγράψει όλα τα ψηφία εκτός από τα 4 πρώτα και τα 4 τελευταία, ψηφία τα οποία μας τα γνωστοποιεί και εμάς η τράπεζα), γράφοντας στο email ή το φαξ ότι εξουσιοδοτείτε το fitshop.gr για να αποδεχτεί τη συναλλαγή που έχετε κάνει ηλεκτρονικά και έτσι να μπορέσει να γίνει η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται από άνθρωπο του fitshop.gr εντός Αττικής ή Θεσσαλονίκης, μπορείτε να δώσετε αυτά τα στοιχεία την ώρα της παραλαβής. ΔΕΝ γίνεται παράδοση εάν δεν συμφωνεί η ταυτότητα με τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας.

Eπιβεβαίωση της παραγγελίας

προχωράτε στην  επιβεβαίωση της παραγγελίας και συμπληρώνεται αν θέλετε κάτι άλλο σχετικό με την παραγγελία σας στο ειδικό πεδίο για σημειώσεις.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής θα μεταφερθείτε στην Τράπεζα ή το PayPal για να κάνετε την πληρωμή και μετά ξανά στην ιστοσελίδα μας για την τελική επιβεβαίωση

Εφόσον γίνει όλη η διαδικασία θα λάβετε email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Β. Παραγγελίες και Τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 211 800 0090 & 211 800 0099.

Δεχόμαστε και τηλεφωνικές παραγγελίες. Αν δυσκολεύεστε να κάνετε την παραγγελία σας μέσα από την ιστοσελίδα του fitshop.gr , μην απογοητεύεστε, ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ και τηλεφωνικές παραγγελίες. Με ένα απλό τηλέφωνο (αστική χρέωση) στα 211 800 0090 & 211 800 0099 μπορείτε να κάνετε όλες τις παραγγελίες σας για όργανα και αξεσουάρ γυμναστικής.

Γ. Παραγγελίες και με email.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email στο sales@fitshop.gr την παραγγελία σας .

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Καθημερινά και τα Σαββατοκύριακα 09:00 – 21:00

*το fitshop.gr  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να αλλάζει τους τρόπους παραγγελίας και όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας  του χωρίς καμία προειδοποίηση.

Επιστροφές Προϊόντων - Αλλαγές

ΕΝΤΥΠΟ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Έχω αγοράσει προϊόντα από το fitshop.gr. Μπορώ να τα επιστρέψω;

Παρακαλώ πριν αγοράσετε ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα fitshop.gr βεβαιωθείτε ότι σας κάνει. Καλέστε μας αν δεν είστε βέβαιοι  για την επιλογή σας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και να σας βοηθήσουμε.
Διαβάστε προσεκτικά την περιγραφή των προϊόντων μας, δείτε τις φωτογραφίες και διαβάστε τα σχόλια πελατών που έχουν αγοράσει αυτά τα προϊόντα πριν από εσάς. Διαβάστε τα σχόλια από καταξιωμένους κριτές που αναρτούνται στην ιστοσελίδα μας.

Αν παρόλα αυτά παραγγείλατε το προϊόν και σας ήρθε ελαττωματικό ή για κάποιον λόγο δεν είναι αυτό που παραγγείλατε επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε πως θα επιστραφεί ή πώς θα αλλαχτεί.

ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ 14ΗΜΕΡΟ ΑΓΟΡΑΣ ΤΟΥΣ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ Ή ΝΑ ΤΑ ΑΛΛΑΞΕΤΕ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ 14 ΗΜΕΡΕΣ.

ΤΑ ΕΙΔΗ ΡΟΥΧΙΣΜΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑ ΜΟΝΟ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.

ΤΑ ΕΣΩΡΟΥΧΑ ΚΑΙ ΤΑ ΣΠΑΣΟΥΑΡ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΟΥΤΕ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ.

ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΜΕΝΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ Η΄ ΧΩΡΙΣ ΕΤΙΚΕΤΑ.

Το fitshop.gr σας συμβουλεύει να κρατάτε την συσκευασία των προϊόντων που αγοράζετε όχι μόνο από εμάς, αλλά απ΄όλα τα καταστήματα για τουλάχιστον μία εβδομάδα από την παραλαβή τους.

Ποιοι είναι οι Όροι Επιστροφής;

  1. Δεν επιστρέφονται προϊόντα μετά το 14ήμερο παραλαβής τους. Υποβάλετε αίτηση επιστροφής στις 14 πρώτες μέρες παραλαβής του προϊόντος. Οι 14 ημέρες είναι ημερολογιακές και όχι εργάσιμες.

  2. Δεν επιστρέφονται προϊόντα αν η συσκευασία έχει παραβιαστεί και δεν βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.

Πως επιστρέφω τα προϊόντα;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε την αίτηση επιστροφής του προϊόντος.

Πως αλλάζω ένα προϊόν (π.χ. ρούχο ή παπούτσι);

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε εφόσον δοκιμάσατε το ρούχο ή το παπούτσι και είδατε ότι δεν σας κάνει, είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έπειτα κατεβάζετε το έντυπο αλλαγής προϊόντων σε μορφή pdf και εκτυπώνετε την πρώτη ή αν χρειαστεί και την δεύτερη σελίδα του και συμπληρώνετε τα απαραίτητα πεδία. Αν χρειαστείτε βοήθεια για αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να μας ρωτήσετε.

Στη συνέχεια πακετάρετε τα ρούχα που είναι προς αλλαγή μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο αλλαγής. Έτσι διασφαλίζεται ότι η αλλαγή θα κυλίσει ομαλά. 

Το κόστος αλλαγής ορίζεται στα 7€, επιβαρύνει τον πελάτη και αφορά το κόστος των μεταφορικών.

Το fitshop.gr έχει υποχρέωση να ολοκληρώσει την διαδικασία αλλαγής εντός 14ρων ημερολογιακών ημερών από την στιγμή της παραλαβής των προϊόντων που έστειλε πίσω ο πελάτης προς αλλαγή, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Ποιος επιβαρύνεται με τα κόστη επιστροφής;

Το κόστος επιστροφής προϊόντος το επιβαρύνεται εξολοκλήρου ο αγοραστής.

Μπορώ να στείλω το προϊόν με άλλο τρόπο από αυτό που το παρέλαβα;

ΌΧΙ, δεν μπορείτε. Το προϊόν θα το στείλετε με τον ίδιο τρόπο όπως και το παραλάβατε.

Υπάρχει περίπτωση η επιστροφή μου να μην γίνει δεκτή;

ΝΑΙ, η επιστροφή προϊόντος μπορεί να μην γίνει δεκτή σε περιπτώσεις όπως

  • Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό.

  • Δεν συντρέχουν οι λόγοι που ανέφερε ο αγοραστής στην επιστροφή του.

  • Δεν υπάρχει γραπτή επιστολή με τους λόγους επιστροφής.

Το κόστος επανεπιστροφής επιβαρύνει εξολοκλήρου τον αγοραστή.

Τι γίνετε με το ποσό που πλήρωσα για τη απόκτηση του προϊόντος

Το ποσό που πληρώσατε θα σας επιστραφεί εξολοκλήρου ή μπορείτε το χρησιμοποιήσετε για επόμενες αγορές στο κατάστημα μας ανάλογα με το είδος του προϊόντος ή την θέληση του αγοραστή. Όλα αυτά θα πρέπει να μας γνωστοποιηθούν με γραπτή επιστολή, υπογεγραμμένη από τον αγοραστή την ώρα επιστροφής.

Αν οι παραπάνω πληροφορίες δεν σας ικανοποιούν ή θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις παρακαλούμε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 211 800 0090 ή  επικοινωνήστε με την live υποστήριξη στην ιστοσελίδα μας κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας μας.

Τρόποι Αποστολής Παραγγελιών

Κουπόνι FREE70 για δωρεάν μεταφορικά για παραγγελία άνω των 70 ευρώ;

Τα δωρεάν μεταφορικά με το κουπόνι FREE70 ισχύουν μόνο για είδη ρουχισμού και πολεμικών τεχνών. Δεν στέλνονται με δωρεάν μεταφορικά μεγάλα αντικείμενα όπως σάκοι, ασπίδες κλπ. Για να έχετε δωρεάν μεταφορικά θα πρέπει στην θέση του κουπονιού να βάλετε το FREE70

Πως θα παραλάβω τα όργανα γυμναστικής της παραγγελίας μου;

Οι τρόποι αποστολής  των οργάνων γυμναστικής ή  των άλλων προϊόντων που παραγγέλνετε μέσα από το fitshop.gr είναι οι παρακάτω:

Αποστολή παραγγελίας με ACS courier, σε όλη την Ελλάδα

Η παράδοση του προϊόντος στην ACS  γίνεται συνήθως μετά από 1 - 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας, εκτός αν η παραγγελίας γίνει μέσα στο Σαββατοκύριακο όπου μπορεί να πάρει και παραπάνω ημέρες. Θα παραλάβετε το προϊόν στη διεύθυνση που μας δηλώσατε κατά την παραγγελία σας. Πριν την αποστολή του προϊόντος θα λάβετε ένα τηλεφώνημα από το fitshop.gr για διευκρινίσεις. To κόστος είναι 3 ευρώ τα πρώτα 6 Kg σε όλη την Ελλάδα εκτός απομακρυσμένων περιοχών όπου το κόστος είναι 5 ευρώ τα πρώτα 2 Kg και τα 1 ευρώ το κάθε επιπλέον Kg.
Σημείωση: Όταν γίνετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή κατάθεση και είσαστε δυσπρόσιτη (απομακρυσμένη) περιοχή θα σας ζητηθεί να καταβάλετε την διαφορά ή να παραλάβετε από το πλησιέστερο κατάστημα ACS. Η χρέωση των 3 ευρώ / 6kg ισχύει για τις Αντικαταβολές (βλέπε χρέωση αντικαταβολής)

Αποστολή παραγγελίας με Γενική Ταχυδρομική σε όλη την Ελλάδα

Η παράδοση του προϊόντος στην εταιρεία ταχυμεταφορών  Γενική ταχυδρομική γίνεται συνήθως μετά από 1 - 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας , με κόστος από 3 τα πρώτα 6 Kg σε όλη την Ελλάδα εκτός απομακρυσμένων περιοχών όπου το κόστος είναι 5 ευρώ τα πρώτα 2 Kg και τα 1 ευρώ το κάθε επιπλέον Kg. Θα παραλάβετε το προϊόν στη διεύθυνση που μας δηλώσατε κατά την παραγγελία σας. Πριν την αποστολή του προϊόντος θα λάβετε ένα τηλεφώνημα από το fitshop.gr για διευκρινίσεις.
Σημείωση: Όταν γίνετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή κατάθεση και είσαστε δυσπρόσιτη (απομακρυσμένη) περιοχή θα σας ζητηθεί να καταβάλετε την διαφορά ή να παραλάβετε από το πλησιέστερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής. Η χρέωση των 3 ευρώ / 6kg ισχύει για τις Αντικαταβολές (βλέπε χρέωση αντικαταβολής)

Αποστολή παραγγελίας στην Κύπρο με TNT

Θα παραλάβετε το προϊόν στη διεύθυνση που μας δηλώσατε κατά την παραγγελία σας. Η αποστολές για Κύπρο ειδικά έχουν κόστος 10 ευρώ για τα 2 πρώτα KG. Η πληρωμή σε αυτή τη περίπτωση γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αποστολή με μεταφορική εταιρία ή με τα ΚΤΕΛ.

Κατόπιν συνεννοήσεως μαζί σας μπορούμε να σας στείλουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε μέσα από το fitshop.gr με μία συμβατική μεταφορική εταιρία ή με τα ΚΤΕΛ. Προτείνουμε αυτόν τον τρόπο αποστολής μόνο για τα βαριά ή για τα ογκώδη αντικείμενα. Το fitshop.gr αναλαμβάνει την Δωρεάν παράδοση στον χώρο του μεταφορέα, το υπόλοιπο κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.
Σας γνωστοποιούμε ότι με αυτόν τον τρόπο αποστολής δεν μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή.

Παραλαβή από το fitshop.gr

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας και από τον χώρο μας στην οδό Ήβης 8 και Ανδρούτσου στο Μαρούσι.

Τώρα στέλνουμε και στην Αλβανία

Πολλοί πελάτες στο Fitshop.gr μας κάνανε παραγγελίες από την Αλβανία. Τώρα βάση των συμφωνιών μας με τα ΕΛΤΑ και με άλλα κανάλια μεταφορών προς την γειτονική χώρα μπορούμε να στείλουμε με ασφάλεια προϊόντα και στην Αλβανία.

 

Αν οι παραπάνω τρόποι αποστολής δεν σας ικανοποιούν και θέλετε να μας υποδείξετε κάποιον άλλο τρόπο ή θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις παρακαλούμε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 211 800 0090 ή  επικοινωνήστε με την live υποστήριξη στην ιστοσελίδα μας κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας μας.

Ενημερωθείτε για τις προσφορές μας στις αποστολές παραγγελιών μέσα από την ιστοσελίδα μας.
Πολλά προϊόντα μπορεί να τα παραλάβετε ΔΩΡΕΑΝ στον  χώρο σας υπό κάποιες προϋποθέσεις.

Τρόποι Πληρωμής

Πώς θα πληρώσω για την παραγγελία μου;

Πληρώστε την παραγγελία σας με ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ και  ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ για μεγαλύτερη ευκολία.

Δείτε παρακάτω όλους τους διαθέσιμους τρόπους για την εξόφληση της παραγγελίας σας

Εξοφλήστε άμεσα online με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα 

Για την ασφάλεια τον συναλλαγών σας το fitshop.gr συνεργάζεται με την ALPHA BANK και χρησιμοποιεί το ασφαλές σύστημα της για την εκκαθάριση των συναλλαγών με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα.  Στην παρούσα φάση δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε δόσεις διότι δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία διασύνδεσης για τις Πληρωμές με Δόσεις. Οι κάρτες που υποστηρίζονται είναι οι Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners.

Ασφάλεια συναλλαγών με χρήση Πιστωτικής, Χρεωστικής και Προπληρωμένης κάρτας

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Σε περίπτωση πληρωμών με πιστωτική κάρτα και αποστολής με courrier ή μεταφορική εταιρία, για ποσά άνω των 300€, παρακαλώ όπως στείλετε με φαξ ή mail την ταυτότητά σας και την μπροστά όψη της κάρτας σας (όπου θα έχετε διαγράψει όλα τα ψηφία εκτός από τα 4 πρώτα και τα 4 τελευταία, ψηφία τα οποία μας τα γνωστοποιεί και εμάς η τράπεζα), γράφοντας στο email ή το φαξ ότι εξουσιοδοτείτε το fitshop.gr για να αποδεχτεί τη συναλλαγή που έχετε κάνει ηλεκτρονικά και έτσι να μπορέσει να γίνει η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται από άνθρωπο του fitshop.gr εντός Αττικής ή Θεσσαλονίκης, μπορείτε να δώσετε αυτά τα στοιχεία την ώρα της παραλαβής. ΔΕΝ γίνεται παράδοση εάν δεν συμφωνεί η ταυτότητα με τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε κάποιον από τους παρακάτω λογαριασμούς:
(Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό της Εθνικής για καταθέσεις από άλλη τράπεζα.)

  • ΕΘΝΙΚΗ: Αριθμός Λογαριασμού 10744051102
    & ΙΒΑΝ ΕΘΝΙΚΗΣ: GR1801101070000010744051102

  • ALPHA BANK: Αριθμός Λογαριασμού 196002320001940
    & IBAN ALPHA:GR9601401960196002320001940

(Όνομα δικαιούχου FITSHOP.GR)

Βάλτε σαν δικαιολογία τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομα σας.
Εφόσον γίνει η κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Στο τηλέφωνο 211 800 0090
  • Αποστείλετε email στη διεύθυνση sales@fitshop.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Εφόσον η κατάθεση υπερβαίνει τα 300€ και η αποστολή γίνεται με courrier ή μεταφορική εταιρία θα πρέπει να μας αποστείλετε στο sales@fitshop.gr ή στο φαξ 211 800 0603, την ταυτότητά σας, γράφοντας στο email ή το φαξ ότι εξουσιοδοτείτε το fitshop.gr για να αποδεχτεί τη συναλλαγή που έχετε κάνει ηλεκτρονικά και έτσι να μπορέσει να γίνει η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται από άνθρωπο του fitshop.gr εντός Αττικής ή Θεσσαλονίκης, μπορείτε να δώσετε αυτά τα στοιχεία την ώρα της παραλαβής. ΔΕΝ γίνεται παράδοση εάν δεν συμφωνεί η ταυτότητα με τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας.

PAYPAL

Για την ασφάλεια τον συναλλαγών σας το fitshop.gr συνεργάζεται με την PAYPAL.com και χρησιμοποιεί το ασφαλές σύστημα της για την εκκαθάριση των συναλλαγών με Πιστωτική Κάρτα. Για την ολοκλήρωση τις παραγγελίας σας θα χρεωθείτε ένα επιπλέον κόστος 2%.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Εφόσον η πληρωμή μέσω paypal, υπερβαίνει τα 300€ και η αποστολή γίνεται με courrier ή μεταφορική εταιρία θα πρέπει να μας αποστείλετε στο sales@fitshop.gr ή στο φαξ 211 800 0603, την ταυτότητά σας και την μπροστά όψη της κάρτας σας (όπου θα έχετε διαγράψει όλα τα ψηφία εκτός από τα 4 πρώτα και τα 4 τελευταία, ψηφία τα οποία μας τα γνωστοποιεί και εμάς η τράπεζα), γράφοντας στο email ή το φαξ ότι εξουσιοδοτείτε το fitshop.gr για να αποδεχτεί τη συναλλαγή που έχετε κάνει ηλεκτρονικά και έτσι να μπορέσει να γίνει η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται από άνθρωπο του fitshop.gr εντός Αττικής ή Θεσσαλονίκης, μπορείτε να δώσετε αυτά τα στοιχεία την ώρα της παραλαβής. ΔΕΝ γίνεται παράδοση εάν δεν συμφωνεί η ταυτότητα με τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας.

Αντικαταβολή

Σε ορισμένες περιπτώσεις όταν επιλέγετε την αποστολή των προϊόντων σας με εταιρεία ταχυμεταφορών μπορείτε να επιλέξετε σαν τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Το κόστος αντικαταβολής επιβαρύνει τον αγοραστή. Το κόστος αντικαταβολής επιβαρύνει τον αγοραστή και ανέρχεται στα 2 ευρώ για Γενική Ταχυδρομική & ACS.

Αν οι παραπάνω τρόποι πληρωμής δεν σας ικανοποιούν και θέλετε να μας υποδείξετε κάποιον άλλο τρόπο ή θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις παρακαλούμε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 211 800 0090 ή  επικοινωνήστε με την live υποστήριξη στην ιστοσελίδα μας κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας μας.